IT-Services maßgeschneidert
Serviceleistungen individuell auf Sie zugeschnitten
Die IT-Umgebung entwickelt sich zunehmend schneller. Dabei den Überblick über die neuesten Technologien zu behalten und die Usability für jeden Anwender im Unternehmen abzudecken, stellt viele Unternehmen vor eine große Herausforderung.
Damit Sie Ihrem Kunden jederzeit den besten Service bieten können, erarbeitet ServIT mit Ihnen gemeinsam eine individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasste IT-Lösung, um die internen Prozesse zu entlasten.
So stellt unser Service Desk den Single-Point-of-Contact für Ihre nationalen und internationalen Kunden und steuert für Sie die nachgelagerten Serviceprozesse. Wir garantieren Ihnen, dass alle Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Fax, Self-Service Portal, Chat etc. bedient werden – auf Wunsch in der jeweiligen Landessprache.
Ihre Vorteile
- Zentraler Ansprechpartner und lückenlose Dokumentation
- Hohe Transparenz, auch bei komplexen ITSM Prozessen
- Entlastung interner IT -Abteilungen
- Kulturelle Nähe zu den Endanwendern, was die Kommunikation verkürzt und erleichtert
Unsere IT-Services in der Übersicht:
Managed Services
Remote Management Center
IT-Service Management
Engagierte IT-Mitarbeiter für Ihren Erfolg
Unser IT-Fachpersonal steht Ihnen bei jeder Situation unterstützend zur Seite. Um Ihnen die höchste Qualität zu bieten, werden bei ServIT nur qualifizierte Mitarbeiter mit nachgewiesenem IT Fachwissen und stark ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten eingesetzt.
Der hohe Standard wird durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen gesichert. So sind wir in der Lage den schnell verändernden Anforderungen des IT Supportes einen Schritt voraus zu sein.
Die Metropolregion Berlin/Brandenburg bietet mit ca. 6 Millionen Einwohnern ein attraktives und jederzeit dynamisches Arbeitsumfeld, gerade im IT Bereich.
Im Herzen von Europa gelegen, zieht die deutsche Hauptstadt viele internationale Fachkräfte an und bietet so die Möglichkeit, nationale wie internationale Kunden aus unserem attraktiven Standort im Zentrum von Berlin adäquat zu unterstützen.
Hohe Standards individuell angepasst
Die ServIT nutzt eines der führenden ITSM Tools: ServiceNow. So werden alle Support Prozesse gesteuert und lückenlos dokumentiert. Über standardisierte Schnittstellen können ihre gewünschten Tools einfach und schnell angebunden werden. Alle gewünschten Informationen können so schnell und einfach dargestellt werden.
In Anlehnung an ITIL-konforme Serviceprozesse bieten wir Ihnen eine hohe Verlässlichkeit. Trotz definierter Standards für alle Bereiche des IT Service Managements, entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Lösungen. Gestützt von der modernen Supportarchitektur, führen wie die Implementierung mit Ihnen durch.
Ihre Vorteile
- Software-as-a-Service per Design
- Flexible Anpassungen
- Integrationsmöglichkeiten
